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《网点营销技能提升“5+4”现场辅导计划》

第一天 开营暖场 营销模式学习

时间

工作

概要

结果

上午

网点主任沟通

融洽关系、互相了解、介绍老师

 

填写《网点人员构成表》(姓名、性别、岗位、年龄),调研时模板下发主任,了解大家对此次导入态度

 

填写《网点上周营销数据表》

 

沟通晚间培训地点、时间、工具

 

参加晨会

融洽关系,介绍项目,感谢支持

 

测试8888联动

确认可以正常使用(调研时可以看)

 

简单的碰头会议

抓时间开碰头会,建立关系,介绍导入内容,争取网点核心人物的配合

 

与主任讨论激励方案

讨论数量、要求、种类、价格(建议20-50)、主任副行不参与评奖

 

检查最终购买情况

 

网点检查

网点的不足点照相

 

制作《服务营销整改方案》

 

下午

网点整改

与主任巡视并提出整改意见,督促整改

 

检查整改结果,并确认

 

顺势营销牌

与客户经理沟通:产品、颜色、数量、模板等

 

督促客户经理的制作结果

 

大堂经理培训

◆大堂经理营业前、营业中、营业后工作指引

◆大堂经理服务营销七步曲:迎、分、陪、跟、缓、辅、送

 

交付《大堂经理工作日志》电子文件

 

督促下班时主任检查日志

 

晚上

检查培训场地

奖品、投影、音响等

 

全员培训

◆厅内营销模式

◆厅外营销模式

◆视觉营销系统建立

◆营销七步智胜讲解

◆电子产品营销方法:主推网银、短信

◆服务营销互动八手势

 

全天

照相

网点、人员、培训、交流、工具等

 


第二天 网银、短信营销、定投学习

时间

工作

概要

结果

上午

晨会

晨会流程优化

 

检查《整改方案》执行

检查《服务营销整改方案》的执行情况

 

全天

不配合人员的沟通

夸奖、交流、评奖、吃饭等

 

营销氛围塑造

发奖券、主任小纸条、互动手势、主动营销、电话倾听

 

网银、短信营销督促

前几个必须开口;多给手势;重点网银、短信

 

拍照摄影

清楚、一米线、每人均有、成功视频

 

下午

客户经理培训

授课:顾问式销售

 

电话营销专项辅导

 

交付《客户经理工作日志[谈话内容摘要主要填写客户反映]》电子文件

 

培训场地

投影、奖品、数据资料等

 

检查日志

确认主任检查过,大堂经理与客户经理的日志

 

晚上

全员培训

◆今日明星评奖、视频点评、今日工作总结

◆基金定投学习

◆基金定投演练

◆异议处理

◆通关考核

 


第三天 基金定投营销 理财产品学习

时间

工作

概要

结果

上午

晨会

营销演练、互动手势、流程优化

 

全天

不配合人员的沟通

夸奖、交流、评奖、吃饭等

 

营销氛围塑造

发奖券、主任小纸条、互动手势、主动营销、电话指导

 

电话营销指导

指导客户经理的电话营销

 

现场纠偏

语术、联动等

 

基金定投营销督促

前几个必须开口;多给手势;重点基金定投

 

拍照摄影

清楚、一米线、每人均有、成功视频

 

下午

提交数据

营销数据

 

提名明星

 

照片录像

 

培训场地

投影、奖品、数据资料等

 

检查日志

确认主任检查过,大堂经理与客户经理的日志

 

晚上

全员培训

◆今日明星评奖、视频点评、今日工作总结

◆理财产品学习

◆理财产品演练

◆异议处理

◆通关考核

 

第四天 理财产品营销 项目总结

时间

工作

概要

结果

上午

晨会

营销演练、互动手势、流程优化

 

全天

督促主任

独立做手势/纸条;发奖券;互动等

 

电话营销

指导客户经理的电话营销

 

不配合人员的沟通

夸奖、交流、评奖、吃饭等

 

营销氛围塑造

发奖券、主任小纸条、互动手势、主动营销、电话倾听

 

理财产品督促

前几个必须开口;多给手势;重点理财产品

 

拍照摄影

清楚、一米线、每人均有、成功视频

 

下午

提交数据

营销数据

 

提名明星

 

照片录像

 

培训场地

投影、奖品、数据资料等

 

检查日志

确认主任检查过,大堂经理与客户经理的日志

 

晚上

◆毕营仪式——颁奖会

◆毕营仪式——拍卖会

◆毕营仪式——总结会

◆今日明星评奖、视频点评、今日工作总结

拍卖会将学员分为两组,拍卖食品,回收剩余奖币

◆工作回顾、项目总结、后续固化要点

 

第五天 综合营销 巩固夯实

时间

工作

概要

结果

上午

晨会

营销演练、互动手势、流程优化

 

全天

督促主任

独立做手势/纸条;发鼎币;互动等

 

电话营销

指导客户经理的电话营销

 

全天

营销氛围塑造

由网点主任、大堂经理独立完成

 

产品营销督促

 

纠偏指导

 

拍照摄影

清楚、一米线、每人均有、成功视频,看时间

 

统计数据,制作总结表

几天的营销数据总结,制作报表

 

下午

检查日志

大堂经理与客户经理的日志

 

总结分析

统计分析前四天工作,撰写项目总结报告

 

教授管理工具  

提交客户文档、照片、视频等资料整理

 

 

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