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《连锁店企业金牌经理实战班》

课程内容

第一单元:金牌经理应有的成功心态与特质

超越常人的心态与胸襟营造

超群的气质与特质修炼

自信心与企图心培养

坚忍不拔毅力与追求进步

以客为尊的职业使命

 

第二单元:金牌经理与众不同的职责定位

公司的经营管理者

店铺形象的营造者

店铺员工的领航者

顾客的专业形象顾问

货品附加价值的提升者

 

第三单元:店铺形象塑造知识

卖场6S管理与形象保持

商品视觉化搭配陈列

橱窗/专柜/模特/POP的有效布局与管理

特殊区域的匠心布置

音乐/色彩与气味的有效运用

 

第四单元:必须掌握的黄金陈列法则

卖场的分区规划

橱窗柜陈列及基本要求

陈列的六大原则

八大陈列方式与技巧

陈列的黄金闪光点捕捉

 

第五单元:金牌经理形象与礼仪塑造

最强的亲和力

如何维护健康与自信

金牌经理的风度与涵养

金牌经理的仪态与仪表

常用礼貌语与管理禁语

 

第六单元:金牌经理统御技能

出色的店员甄选技术

高效的员工培训技能

有效持久的激励方式

用人所长,容人所短

善于听取意见并改进

 

第七单元:专业导购销售技能

接近顾客技巧

五大有效的行销方式

顾客消费心理七大要因分析

处理顾客异议与冲突技巧

有效说服与引导成交技巧

 

第八单元:专业货品管理技能

进货管理与陈列规范化

存货量的有效控制

服饰的保管与储存

八大促销手法

退换货品和滞销货品处理技巧

 

第九单元:TOP团队沟通技能

沟通的有效性

恰到好处的听和说

有效沟通的流程

沟通的四项原则

有效沟通六大技巧

 

第十单元:经营理念升华法则

建立顾客服务理念

快速反应的服务体系

正确理解与适应公司行销策略

正确对待满意度与忠诚度

人品与货品的互为促进 

 

第十一单元:店铺营运流程精细化法则

日常营业流程精细化

售前---售中---售后流程精细化

销售过程五阶段精细化

营业后的总结与整理精细化

运营手册的建立及内容

 

第十二单元:经营诊断与业绩提升法则

经营诊断(DIAGNOSIS)之程序建立

自我诊断四字真经“望,闻,问,切”

零售店铺诊断的八大要点

要因分析与对策建立

改善提升业绩六大技巧 

 

第十三单元:金牌经理的发展之道

职涯发展规划

由管理到经营职能转变

如何快速的学习及成长

把握当下,赢取未来
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