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《商业地产项目的营运管理》

一、商业地产项目的经营形式及原则

1. 商业地产主要经营形式

第一种:自主经营

第二种:招租经营

第三种:联合经营

第四种:委托经营

2. 商业地产经营原则(五个统一)

第一:统一规划(形象)

第二:统一定位(经营主题/业态功能布局)

第三:统一招商(相融性/协调性)

第四:统一经营(现行负责制/营销活动安排)

第五:统一管理(六大管理)


二、商业地产项目的招商与经营管理的营运概念

1. 商业地产项目的营运概念

2. 如何做好模拟招商

3. 经营商家的关注点

4. 商家对物业的功能配置要求


三、商业地产项目的招商与经营管理的营运内容

1. 商业经营管理公司的六大服务管理职能

2. 商业经营管理公司的营运管理内容

3. 招商与经营管理的阶段与步骤

1)招商与经营管理的阶段

第一阶段:项目招商经营管理前的组织准备阶段

第二阶段:项目的招商实施或招商代理管理阶段

第三阶段:商家进入及开业营销阶段

2)招商与经营管理的步骤

第一步骤:招商工作的前期调研准备阶段

第二步骤:招商方案的设计策划阶段

第三步骤:招商实施筹备阶段

第四步骤:招商实施阶段


四、商业经营管理公司的招商实施内容

1. 招商实施的准备工作

2. 招商实施的洽谈与签约

3. 招商实施的入驻装修


五、商业经营管理公司的经营管理内容

1. 经营管理内容

1)日常经营管理

2)员工培训及指导

3)商场营销活动管理

4)商家更换招聘管理

5)业主管理及服务

6)物业管理

2. 物业管理内容

1)安全防损:人员安全与商品防盗、防损;大型营销活动秩序维护。

2)保洁与绿化维护:负责整个商场的清洁与卫生保洁以及绿化维护。

3)设备维护:智能化设备、光纤网络通信设备、低压电器设备、电梯设备、消防设备、供水设备。

4)装修管理:商户进场二次装修审核管理、现场安全管理。

5)户外广告管理:商场户内外墙体、走道的与广告灯箱/灯柱广告(是重要收益来源)是物业管理维护的重点设施。

3. 营销管理内容

l  项目营销的目的与目标

l  营销市场环境分析

l  营销战略

l  营销组合策略

l  行动方案(工作进度表)

l  总营销预算表



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