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《标杆店铺精细化管理特训营》

[课程收益]

◆  掌控店铺精细化管理,破解店铺提升业绩全套原理

◆  掌控终端策略资源的聚焦,持续拉动终端销量

◆  掌控VIP客户管理,确保终端业绩疯狂持续增长

◆  掌控货品结构,降低库存,提升高赢利的空间

◆  掌控互联网时代店铺在人、货、场的全新策略



[? 课程大纲]

第一章:标杆店铺零售系统转型之路

 互联网思维服装行业高盈利发展趋势

 互联网思维品牌精细化持续提升业绩

 互联网时代如何把握零售终端的市场时机

 互联网时代如何诊断店铺并迅速提升业绩

 

第二章:标杆店铺零售销售系统打造

 打造客层成交率超强销售意识策略

 打造客层定位的倍增消费金额策略

 打造倍增店铺销售业绩的三大策略

 打造店铺成功盈利的销售话术策略

 打造连带销售拉升业绩的绝密策略

 打造如何正确的促销活动实施策略

 打造控制库存与货品管理实施策略

 打造沙漠掘金、盘活目标细节策略

 打造卓越会员管理与维护细节策略

 

第三章:标杆店长目标信念人员体系管理

 标杆店长挖掘愿景管理 ——激情

 标杆店长设定目标管理 ——承诺

 标杆店长制定策略管理 ——责任

 标杆店长资源整合管理 ——欣赏

 标杆店长贯彻执行管理 ——付出

 标杆店长有效授权管理 ——信任

 标杆店长团队建设管理 ——共赢

 标杆店长积极沟通管理 ——感召

 

第四章:标杆店长团队管理的核心引力

★ 团队管理经营人性运营铁三角

★ 团队管理经营人心运营铁三角

★ 团队管理经营人欲运营铁三角

★ 团队潜能激发式心灵活动体验

★ 团队管理共赢的三大黄金秘诀

★ 团队管理承担承诺的信念突破

 

第五章:标杆店铺精细化零售系统复制

售前:

 前班工作交接:

当班店长准确掌握上班工作情况,及时解决问题

 人员到岗检查:

了解导购上岗情况,及工作安排是否相符合;

 服务区间检查:

按区间服务质量要求,核对服务准备,迎接顾客;

★昨天报表分析:

分析昨天:服务、客流、销售、业绩、收入情况;

★今天目标分析:

顾客到店前的统筹安排、团队配合和服务准备;

  晨会例会进行:

分析昨天:服务、客流、销售、业绩、收入情况;

 配套工作布置:

按顾客进店所须的服务准备配置,安排人员协助配合;

  岗位工作跟进:

根据已安排的事项由店长跟进,提升执行力度;

 

售中:

  工作下达执行:

一天工作根据轻重缓急来进行工作执行

  顾客档案应用:

分析顾客情况及记录,制订对应方案;

  执行服务接待:

对新老顾客传达第一个最好服务印象,促进好感;

  淡场旺场安排:

分析顾客情况及提出购买建议,了解顾客需求;

  顾客管理跟进:

在操作中,跟进服务效果与服务质量;

  服务结束跟进:

跟进顾客购买效果及服务评价,安抚与关怀顾客;

  顾客离店送别:

在顾客离店时,保持优雅的服务形象与服务礼仪;

售后:

  顾客档案记录:

保留并及时更新顾客的基础档案信息;

  顾客刷卡记录:

跟进顾客卡消费明细、消费效率、消费动态;

  产品销售统计:

分析产品销售明细、销售汇总,销售排行榜;

  顾客销售统计:

分析项目销售明细、销售汇总,销售排行榜;

  货物申领统计:

分析货物进销存的情况、消耗明细;

  营业报表统计:

总结当天营业数据,掌握全面经营动态



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