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《新员工职业素养通关训练》

[? 课程背景]

◆  新员工常常面临着以下诸多的问题:

◆  如何尽快完成角色转换,融入全新的团队?

◆  如何迅速了解企业,熟悉自己的工作?

◆  如何适应自己的上司,面对自己的同事?

◆  如何提升职业素养,适应企业文化?

作为职场新人,特别是校园招聘的应届生,既要完成从“学生”到“社会人”的角色转变,又要完成从职场“菜鸟”到职业“大虾”的蜕变,无疑需要经过较长的适应期方能为企业创造效益。本课程针对90后新员工的特点,将其需要学习和掌握的职业素养、职场规则及基本礼仪,设计成形象关、心态关、品德关和沟通关四个通关训练,帮助新员工快速建立全新的职场规则,完成角色转变,融入企业文化

 [? 课程收益]

◆  帮助学员顺利完成角色转变,正确认识职场;

◆  帮助学员快速适应职场规则,提升职业素养;

◆  促进学员快速融入企业,胜任工作岗位。

 [? 课程对象]   新员工或职场新人

[? 课程时间]    课程时长:1-2天(6-12小时)

[? 课程大纲]

· 案例引入:“我是来工作的,不是来交朋友的。”

第一关:印象关——初入职场形象管理

(一) 定位职业形象

1、职业形象对事业发展的影响

2、定位你的职业形象

视频:《穿Prada的恶魔》片段1

讨论:安迪的职业形象合适吗?为什么?

3、站、坐、走、蹲的基本仪态的要领

4、递物、接物、手势的运用要领示范与训练

5、职业形象中的仪容修饰

①仪容仪表的基础

②职业人士的发型要求

视频:《穿Prada的女魔头》片段2

6、职业形象中仪表的塑造

①职业着装的基本原则

②常见着装误区点评

(二)职场礼仪宝典

1、礼仪的基本原则与要求

视频:《窈窕绅士》

分组讨论:片中有哪些失礼之处?

2、职场交际礼仪

①会面礼仪:介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪

②接待与拜访礼仪:开门、乘坐电梯、会议准备

③座次礼仪:会场座次、餐桌座次、交通工具

通讯礼仪:电话礼仪、手机礼仪、QQ礼仪、微信礼仪

互动:各种礼仪的现场示范与训练

 

第二关:心态关——学生向社会人转变

(一)适应角色转变

1、 认识角色压力:角色冲突/角色模糊/角色负荷

解读:盖洛普Q12的问题

2、角色认同

①认同文化

认同自我

视频:《穿Prada的恶魔》片段3

(二)学习情商管理:

1、 情绪的四种能量

2、 常见情绪的舒解方法:深呼吸/神奇四句话/情绪协调训练/放松训练

3、 从根源上调适情绪: 调整思维定势/调适情绪的具体策略/替换术

(三)培养阳光心态

1、积极心态

①电击试验为我们揭示了心理暗示的力量

合理情绪ABC理论

③负面偏好:坏比好强大

互动:你给多少印象分?

④积极心态的培养:

A一念之转

B积极暗示的力量

2、老板心态

①讨论:工作是为了什么?

②打工心态与事业心态的区别

③转换心态的方法:

A 认清工作意义

B 尝试放空自己

C 换个角度思考

D 欣赏工作瞬间

E 不改变求适应

3、感恩心态

①“感恩”的力量

②如何培养员工对公司感恩的心?

感恩的伟大秘密:感恩越多 得到越多

养成感恩的习惯:常怀感恩的心 多讲感恩的话 多做感恩的事

互动:感恩信

 

第三关:品德关——职场安身立命之本

(一)敬业

1、不怕起点低,就怕境界低

2、只有小雇员,没有小角色

3、培养工作中使命感

视频:《穿Prada的恶魔》片段4

4、处处以专业的标准要求自己

5、将简单的事情做到最好

(二)主动

1、你是雇员,但你更是主人

2、不是上级,但能影响上级

3、老总不在,要干得更好

4、先走一步,海阔天空

5、先让你的付出超越报酬,然后你的报酬会超过你的付出

 视频:《穿Prada的恶魔》片段5

(三)责任

1、故事:拿得起责任,放得下架子

2、优秀者,就是优秀的责任承担者

3、扩大了“承担圈”,便放大了“成功圈”

4、“活儿是给别人做的,更是给自己做的”

案例分析:谁更适合公司的发展?

(四)执行

1、不是做事,而是做成事

2、 “烧开一壶水”

3、四个“到位”

4、“从考虑点到考虑系统”

(五)绩效

1、“穷忙”、“瞎忙”是职场大罪

2、“老黄牛”也要插上绩效的翅膀

3、强化工作的结果导向

4、优化你的工作方式

视频:《穿Prada的恶魔》片段6

(六)协作

1、没有人能独自成功

2、团队不是缩小了自我,而是放大了自我

3、最佳团队精神,需要牺牲精神

4、没有完美的个人,只有完美的团队

 

第四关:沟通关——打造职场“人气王”

(一)沟通的内涵

1、沟通的两大要素:“听”与“说”

2、沟通的障碍

①5W1H定律

②漏斗原理

游戏:你说我画

(二)人际沟通的基本技巧

1、通过“聆听”了解对方

2、通过“提问”澄清问题

①开放式提问

②封闭式提问

互动:“我是谁?”

3、通过“表达”让对方理解

4、通过“信任”建立关系

人际沟通中的“三A”原则

②“同理心”技巧

(三)不同情境的沟通技巧

1、与上级沟通

①汇报工作说结果

②请示工作说方案

③总结工作说流程

④遇到问题提建议

⑤复杂事务简单化

⑥文字图表数据化

2、与同级沟通

①建立情感账户

②采用双赢策略

③专注倾听反馈

④ 重视团队用词

3、跨部门沟通

① 事前准备

② 确认需求

③ 阐述观点

④ 处理异议

⑤ 达成协议

⑥ 共同实施

案例回顾:如何做到为了工作,同时兼顾友情?



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